Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij DailyDogs heb je 14 dagen na ontvangst de tijd om een retour aan te vragen. We helpen je daar graag bij.

Voorwaarden voor retourneren

Om een artikel te kunnen retourneren, vragen we het volgende:

  • Het product verkeert in dezelfde staat als bij ontvangst: ongebruikt/ongedragen, compleet en in de originele verpakking.

  • Je voegt een aankoopbewijs of factuur toe.

Een retour aanvragen kan via info@daily-dogs.nl. Stuur retourzendingen (na akkoord) naar:

DailyDogs
Damstraat 2
3371 AD Hardinxveld-Giessendam
Nederland

Let op: retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring kunnen wij niet in behandeling nemen.

Retourkosten

De verzendkosten voor het retourneren is voor eigen rekening. Is je bestelling beschadigd aangekomen of hebben we per ongeluk het verkeerde artikel geleverd? Dan nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is er iets mis (beschadigd, defect of verkeerd artikel)? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@daily-dogs.nl zodat we het voor je kunnen oplossen.

Uitzonderingen en niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Bederfelijke goederen, zoals supplementen, snacks en voeding.

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

  • Hygiëneproducten (bijv. verzorgingsproducten) waarvan de verpakking is geopend.

Twijfel je of jouw artikel retour mag? Stuur ons gerust een bericht.

Omruilen

Wil je ruilen? De snelste manier is het artikel retour te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product.

Herroepingsrecht (EU)

Woon je in de Europese Unie, dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Hierbij gelden dezelfde voorwaarden als hierboven genoemd. De kosten voor het retourneren zijn bij herroeping voor eigen rekening.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je per e-mail weten of de terugbetaling is goedgekeurd. In dat geval verwerken we de terugbetaling binnen 10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij extra verwerkingstijd kan nodig hebben.

Heb je na 10 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@daily-dogs.nl— we kijken het meteen voor je na.